Política de Reembolso

Última actualización: Marzo 2025

Productos Digitales

Para cartones de bingo digitales:

• Los reembolsos están disponibles dentro de las 24 horas posteriores a la compra si no has descargado los cartones
• No hay reembolsos disponibles después de descargar los archivos digitales
• Se proporciona soporte técnico para problemas de descarga

Productos Impresos

Para cartones de bingo impresos:

• Reembolso completo disponible si el pedido se cancela antes de la impresión
• Reembolso parcial (menos costos de impresión) si el pedido se cancela después de la impresión pero antes del envío
• Los reembolsos por artículos dañados deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• Los costos de envío de devolución están cubiertos por nosotros para artículos dañados
• Se enviarán cartones de reemplazo para entregas dañadas

Cómo Solicitar un Reembolso

1. Contacta a nuestro equipo de soporte en info@tubingomusical.com
2. Incluye tu número de pedido y motivo del reembolso
3. Adjunta fotos si informas de artículos dañados
4. Espera nuestra respuesta dentro de 24-48 horas hábiles

Tiempo de Procesamiento

• Los reembolsos de productos digitales se procesan dentro de 3-5 días hábiles
• Los reembolsos de productos impresos se procesan dentro de 5-7 días hábiles
• Los reembolsos se emiten al método de pago original

Excepciones

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con esta política o muestren signos de abuso de nuestro sistema de reembolso.